Правила бонусной и реферальной программы

Важно: По техническим причинам возможность оплаты заказов бонусами временно недоступна. Начисление и активация бонусных баллов (фиткоинов) происходит в соответствии с данными Правилами. Начисленными фиткоинами можно будет воспользоваться для оплаты заказов после 1 июля 2018 года. Активированные до этого момента фиткоины не будут аннулированы. Приносим извинения за неудобства.

Правила участия в бонусной и реферальной программах лояльности «Фитомаркет «Эвалар»

Определения

Программа – бонусная программа лояльности «Фитомаркет «Эвалар» - комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий, направленных на привлечение покупателей и стимулирование продаж в интернет-магазине www.fitomarket.ru, и действующая на Территории действия программы.

Территория действия программы – Российская Федерация.

Участник программы - дееспособное физическое лицо, подтвердившее свое согласие на обработку персональных данных путем проставления соответствующей отметки при регистрации в интернет-магазине www.fitomarket.ru.

Бонусный счёт — электронная учётная запись в бонусной программе, отражающая начисление и списание бонусных баллов.

Бонусные баллы (фиткоины) — размер скидки, которая может быть предоставлена Участнику программы в соответствии с настоящими Правилами. 1 балл (фиткоин) равен 1 рублю. Фиткоины не подлежат обмену на наличные денежные средства.

Активированный фиткоин — размер скидки, подлежащий предоставлению Участнику программы в соответствии с условиями и ограничениями, предусмотренными настоящими Правилами. Срок активации фиткоинов — 14 календарных дней с даты получения заказа, не считая дня покупки.

Скидочные средства — промо-коды, купоны, сертификаты, скидка сотрудника.
Регистрация в программе
1. Для участия в Программе Участнику необходимо зарегистрировать личный кабинет на сайте www.fitomarket.ru.
2. С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует изменение персональных данных (в т.ч. e-mail, номер телефона и т.д.).
3. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении некорректных сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.
Начисление бонусных баллов (фиткоинов)
1. Начисление балов в Интернет-магазине www.fitomarket.ru осуществляется при оформлении заказа, либо при оформлении заказа по телефону путем сообщения оператору номера телефона, который был указан при регистрации в личном кабинете.
2. Фиткоины начисляются в размере 2.5% от суммы каждой покупки (любого товара) после применения скидочных средств. Фиткоины не начисляются при приобретении подарочных карт.
3. Фиткоины начисляются сразу в момент покупки. Фиткоины начисляются не активными.
4. Фиткоины становятся активными и их можно использовать для частичной оплаты покупок через 14 календарных дней, не считая дня покупки.
5. Фиткоины начисляются на сумму покупки, оплаченную любыми платежными средствами, а именно наличные, банковские карты, подарочные карты. Фиткоины не начисляются на сумму, оплаченную фиткоинами. Фиткоины не начисляются на сумму за оплату доставки.
6. Фиткоины накапливаются на счете в личном кабинете и могут быть использованы для оплаты покупок в течение 70 дней с момента начисления. Фиткоины, не использованные в течение 70 дней с момента начисления, аннулируются. Аннулированные фиткоины не восстанавливаются.
7. При покупке товаров со скидкой фиткоины могут не начисляться. Интернет-магазин по своему усмотрению может вводить ограничения на начисление фиткоины при приобретении товаров и услуг.
8. Фиткоины могут начисляться в День рождения и другие праздники, а также при выполнении условий специальных акций. Интернет-магазин по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или неначисления фиткоинов, в том числе в отношении отдельных товаров, для отдельных категорий Участников программы.
9. В случае возврата товара фиткоины, начисленные за его покупку, списываются с бонусного счета Участника программы.
10. Проверить доступное количество фиткоинов можно в личном кабинете клиента.
11. Статусы программы лояльности:
  1. Участнику присваивается один из 4 статусов, в зависимости от количества накопленных фиткоинов, которые можно использовать на соответствующую дату на личном счете.
  2. Статус дает различные преимущества на определенный временной срок. Срок действия статуса начинает отсчитываться с момента первого начисленного фиткоина, дающего право статуса. Все ранее накопленные фиткоины суммируются для присвоения следующего статуса.
  3. Статус настоящей программы лояльности, а также доступные для участника Преимущества отображаются в Личном кабинете Участника на Сайте Интернет-магазина.
  4. Перечень статусов программы лояльности:
    Новичок
    Количество фиткоинов на личном счете Участника: 0 — 1000 включительно
    Преимущества:
    • Промо-код, предоставляющий его держателю право получения скидки на весь ассортимент Интернет-магазина, при введении промо-кода в специальное поле при оформлении Заказа;
    • Начисление 50 фиткоинов при размещении отзыва о приобретенном продукте на сайте www.fitomarket.ru;
    • Начисление 100 фиткоинов при размещении отзыва о приобретенном продукте на сайте отзывов (irecommend, otzovik). Для зачисления фиткоинов необходимо направить ссылку на размещенный отзыв и номер своего заказа на адрес электронной почты mail@fitomarket.ru. Фиткоины начисляются только за уникальные отзывы.
    Любитель
    Количество фиткоинов на личном счете Участника: 1 001 – 5 000 включительно
    • Скидка на определенный Продавцом бренд во время действия соответствующей акции;
    • Промо-код, предоставляющий его держателю право получения скидки на весь ассортимент Интернет-магазина, при введении промо-кода в специальное поле при оформлении Заказа;
    • Начисление 50 фиткоинов при размещении отзыва о приобретенном продукте на сайте www.fitomarket.ru;
    • Начисление 100 фиткоинов при размещении отзыва о приобретенном продукте на сайте отзывов (irecommend, otzovik). Для зачисления бонусов необходимо направить ссылку на размещенный отзыв и номер своего заказа на адрес электронной почты mail@fitomarket.ru. Фиткоины начисляются только за уникальные отзывы.
    Исследователь
    Количество фиткоинов на личном счете Участника 5 001 – 10 000 включительно
    • Доступ к закрытым распродажам на сайте Продавца (высылается специальный промо-код);
    • Возможность участия в специальных рекламных акциях, организуемых Продавцом;
    • Скидка на определенный Продавцом бренд во время действия соответствующей акции;
    • Промо-код, предоставляющий его держателю право получения скидки на весь ассортимент Интернет-магазина, при введении промо-кода в специальное поле при оформлении Заказа;
    • Начисление 50 фиткоинов при размещении отзыва о приобретенном продукте на сайте www.fitomarket.ru;
    • Начисление 100 фиткоинов при размещении отзыва о приобретенном продукте на сайте отзывов (irecommend, otzovik). Для зачисления фиткоинов необходимо направить ссылку на адрес электронной почты mail@fitomarket.ru. Фиткоины начисляются только за уникальные отзывы.
    Эксперт
    Количество фиткоинов на личном счете Участника: более 10 001
    • Скидка 5% на все товары, представленные на Сайте Продавца;
    • Доступ к закрытым распродажам на сайте Продавца (высылается специальный промо-код);
    • Возможность участия в специальных рекламных акциях, организуемых Продавцом;
    • Скидка на определенный Продавцом бренд во время действия соответствующей акции;
    • Промо-код, предоставляющий его держателю право получения скидки на весь ассортимент Интернет-магазина, при введении промо-кода в специальное поле при оформлении Заказа;
    • Начисление 50 фиткоинов при размещении отзыва о приобретенном продукте на сайте www.fitomarket.ru;
    • Начисление 100 фиткоинов при размещении отзыва о приобретенном продукте на сайте отзывов (irecommend, otzovik). Для зачисления фиткоинов необходимо направить ссылку на адрес электронной почты mail@fitomarket.ru. Фиткоины начисляются только за уникальные отзывы.
  5. Начисление фиткоинов при размещении отзыва о приобретенном продукте на сайте www.fitomarket.ru происходит после проверки отзыва администратором сайта на соответствие требованиям и публикации отзыва на странице товара.
  6. Требования к составлению отзывов:
    - Отзыв должен быть полезным для пользователя и быть орфографически грамотным;
    - Отзывы должны быть реальными и содержать мнение о товаре;
    - Не допускается описывать товар только одними эмоциями (вау; классный; не понимаю, как раньше обходилась), использовать ненормативную лексику.
Порядок использования (списания) и сгорания бонусных баллов (фиткоинов)
1. Участник программы может использовать фиткоины для получения скидки при оплате товаров. Фиткоинами можно оплатить до 50% стоимости товара, но не менее 1(одного) рубля общей стоимости покупки.
2. Использованию подлежат только активированные фиткоины.
3. Использование (списание) фиткоинов с бонусного счета участника программы производится в момент оплаты товаров. При оформлении заказа по телефону необходимо сообщить оператору номер мобильного телефона, который был указан при регистрации.
4. С использованием фиткоинов не могут быть оплачены следующие товары/ услуги: - скидочные карты; - услуги (доставка).
5. В случае использования фиткоинов при приобретении двух и более товаров, скидка предоставляется в отношении каждого товара пропорционально их стоимости, но не более суммы активных фиткоинов на бонусном счёте Участника на дату покупки.
6. Если сумма фиткоинов на бонусном счёте списана не полностью, то неиспользованный остаток остаётся доступным для списания.
7. В случае возврата товара, частично оплаченного с использованием фиткоинов, фиткоины на счет участника не возвращаются.
8. Фиткоины списываются в хронологическом порядке: сначала списываются фиткоины с более ранней датой начисления.
9. Срок действия фиткоинов — срок, в течение которого фиткоины могут быть использованы участником программы, составляет 70 дней.
10. Интернет-магазин по своему усмотрению вправе изменять срок действия фиткоинов.
11. По истечению срока действия фиткоины сгорают и не подлежат восстановлению.
12. Фиткоины не являются денежными средствами не подлежат обмену на наличные денежные средства.
13. Участник, включая, но не ограничиваясь, не вправе выполнять любое из следующих действий:
  - дарить, продавать, либо иным образом отчуждать фиткоины, либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам;
  - передавать фиткоины, либо права на их получение в залог, либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

Участие в реферальной программе

При регистрации на сайте www.fitomarket.ru пользователь становится участником реферальной программы.
Участник реферальной программы в Личном кабинете получает уникальную ссылку и уникальный реферальный код.
За каждый заказ, совершённый новым покупателем, перешедшим по реферальной ссылке или использовавшим реферальный код, участнику реферальной программы начисляется определённое количество фиткоинов в виде фиксированной суммы, либо процента от суммы заказа в зависимости от статуса в реферальной программе.

В реферальной программе предусмотрены три статуса, в зависимости от количества новых покупателей, приведённых участником реферальной программы:

Кол-во приведённых новых покупателей	Фиксированное количество фиткоинов в за каждого зарегистрированного друга	Процент начисления фиткоинов от суммы заказов
<5	50	-
>=5 и <10	60	2,5%
>=10	70	5%

На фиткоины, полученные в рамках реферальной программы, распространяются те же правила, которые прописаны в бонусной программе.
Новому покупателю, пришедшему по реферальной ссылке или использовавшему реферальный код, начисляется 250 фиткоинов, которые можно использовать для частичной оплаты первого заказа.

Получение информации в рамках программы
1. Регистрируясь на сайте Интернет-магазина и принимая участие в Программе Участник соглашается на получение информации о бонусном счёте, накопленных фиткоинах, рекламно-информационных материалов в виде смс-сообщений и входящих звонков на указанный Участником номер телефона и/или e-mail рассылок на указанный Участником e-mail адрес, а также на обработку, систематизацию, уточнение (обновление, изменение), извлечение, хранение и использование персональных данных, содержащихся в Личном кабинете клиента с целью направления указанной выше информации, в том числе на передачу персональных данных третьим лицам, привлекаемым к исполнениям указанных действий. Срок действия согласия: с даты регистрации в Личном кабинете и по истечению 30 дней с момента получения отзыва согласия на обработку персональных данных и получения указанной в настоящем пункте информации.
2. Для отзыва согласия необходимо направить копию заявления в письменной форме на адрес sales@fitomarket.ru.
3. Принимая участие в программе, Участник подтверждает, что все указанные в личном кабинете клиента данные (в том числе номер телефона и e-mail адрес) верны и принадлежат Участнику, Участник готов понести все риски в полном объеме, которые могут возникнуть в связи с указанием Участником некорректных данных в личном кабинете.
4. В случае получения Интернет-магазином отзыва согласия в соответствии с п.2.2 настоящих Правил регистрация участника прекращается по истечении срока, указанного в п.6.1. настоящих Правил. Все начисленные фиткоины и бонусный счёт блокируются/ аннулируются.
5. Дополнительную информацию о накопленных фиткоинах, новостях и акциях интернет-магазина «Фитомаркет Эвалар» можно получить на сайте www.fitomarket.ru.
Прочие положения
1. Интернет-магазин имеет право в одностороннем порядке заблокировать личный кабинет и бонусный счет, если у интернет-магазина есть обоснованные основания полагать, что фиткоины недобросовестно используются, используются не Участником программы без согласия Участника программы.
2. Интернет-магазин не несет ответственности за любые убытки Участника программы, включая, но не ограничиваясь убытками, нанесенными в результате несанкционированного доступа к бонусному счету и персональным данным по вине и/или небрежности Участника и/или без таковых; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами и/или Участником программы; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (Форс-мажор).
3. Срок действия Программы не ограничен. Интернет-магазин имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения на сайте www.fitomarket.ru.
4. Интернет-магазин имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на сайте Программы www.fitomarket.ru за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.
5. Уведомление Участников программы о любых изменениях в настоящих Правилах осуществляется способом, указанным в п.7.4. и является надлежащим.
6. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Интернет-магазин имеет право временно приостановить действие настоящей Программы.
7. Документом, подтверждающим обязанность Интернет-магазина начислить фиткоины на счет Участника, является электронный кассовый чек и номер заказа. Все претензии по факту начисления фиткоинов рассматриваются Интернет-магазином только при предъявлении документа, указанного выше.
8. Фиткоины могут быть списаны по инициативе Интернет-магазина без предварительного уведомления Участника программы в случае если они были начислены на бонусный счет Участника ошибочно, в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определенным по решению Интернет-магазина.
9. Интернет-магазин может проводить акции по восстановлению сгоревших фиткоинов.
10. Интернет-магазин вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать бонусный счет без уведомления в случаях, если Участник:
  • Не соблюдает настоящие Правила, а также условия иных акций Интернет-магазина;
  • Совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб / убытки, моральные и прочие негативные последствия;
  • Злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
  • В случае если Участник не зарегистрировался в программе, либо указал неверные данные при регистрации, и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;
  • Предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности;
  • В соответствии с требованиями действующего законодательства;
  • В случае если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть, с целью последующей реализации/перепродажи товаров.