Правила бонусной и реферальной программы
Важно: По техническим причинам возможность оплаты заказов бонусами временно недоступна. Начисление и активация бонусных баллов (фиткоинов) происходит в соответствии с данными Правилами. Активированные фиткоины до момента включения оплаты не будут аннулироваться. Приносим извинения за неудобства.
Правила участия в бонусной и реферальной программах лояльности «Фитомаркет «Эвалар»
- Определения
Программа – бонусная программа лояльности «Фитомаркет «Эвалар» - комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий, направленных на привлечение покупателей и стимулирование продаж в интернет-магазине www.fitomarket.ru, и действующая на Территории действия программы.
Территория действия программы – Российская Федерация.
Участник программы - дееспособное физическое лицо, подтвердившее свое согласие на обработку персональных данных путем проставления соответствующей отметки при регистрации в интернет-магазине www.fitomarket.ru.
Бонусный счёт — электронная учётная запись в бонусной программе, отражающая начисление и списание бонусных баллов.
Бонусные баллы (фиткоины) — размер скидки, которая может быть предоставлена Участнику программы в соответствии с настоящими Правилами. 1 балл (фиткоин) равен 1 рублю. Фиткоины не подлежат обмену на наличные денежные средства.
Активированный фиткоин — размер скидки, подлежащий предоставлению Участнику программы в соответствии с условиями и ограничениями, предусмотренными настоящими Правилами. Срок активации фиткоинов — 14 календарных дней с даты получения заказа, не считая дня покупки.
Скидочные средства — промо-коды, купоны, сертификаты, скидка сотрудника.
- Регистрация в программе
- Для участия в Программе Участнику необходимо зарегистрировать личный кабинет на сайте www.fitomarket.ru.
- С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует изменение персональных данных (в т.ч. e-mail, номер телефона и т.д.).
- В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении некорректных сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.
- Начисление бонусных баллов (фиткоинов)
- Начисление балов в Интернет-магазине www.fitomarket.ru осуществляется при оформлении заказа, либо при оформлении заказа по телефону путем сообщения оператору номера телефона, который был указан при регистрации в личном кабинете.
- Фиткоины начисляются в размере 2.5% от суммы каждой покупки (любого товара) после применения скидочных средств. Фиткоины не начисляются при приобретении подарочных карт.
- Фиткоины начисляются сразу в момент покупки. Фиткоины начисляются не активными.
- Фиткоины становятся активными и их можно использовать для частичной оплаты покупок через 14 календарных дней, не считая дня покупки.
- Фиткоины начисляются на сумму покупки, оплаченную любыми платежными средствами, а именно наличные, банковские карты, подарочные карты. Фиткоины не начисляются на сумму, оплаченную фиткоинами. Фиткоины не начисляются на сумму за оплату доставки.
- Фиткоины накапливаются на счете в личном кабинете и могут быть использованы для оплаты покупок в течение 70 дней с момента начисления. Фиткоины, не использованные в течение 70 дней с момента начисления, аннулируются. Аннулированные фиткоины не восстанавливаются.
-
При покупке товаров со скидкой фиткоины могут не начисляться. Интернет-магазин по своему усмотрению может вводить ограничения на начисление фиткоины при приобретении товаров и услуг.
- Фиткоины могут начисляться в День рождения и другие праздники, а также при выполнении условий специальных акций. Интернет-магазин по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или неначисления фиткоинов, в том числе в отношении отдельных товаров, для отдельных категорий Участников программы.
- В случае возврата товара фиткоины, начисленные за его покупку, списываются с бонусного счета Участника программы.
- Проверить доступное количество фиткоинов можно в личном кабинете клиента.
-
Статусы программы лояльности:
- Участнику присваивается один из 4 статусов, в зависимости от количества накопленных фиткоинов, которые можно использовать на соответствующую дату на личном счете.
- Статус дает различные преимущества на определенный временной срок. Срок действия статуса начинает отсчитываться с момента первого начисленного фиткоина, дающего право статуса. Все ранее накопленные фиткоины суммируются для присвоения следующего статуса.
- Статус настоящей программы лояльности, а также доступные для участника Преимущества отображаются в Личном кабинете Участника на Сайте Интернет-магазина.
-
Перечень статусов программы лояльности:
Новичок
Количество фиткоинов на личном счете Участника: 0 — 1000 включительно
Преимущества:
• Промо-код, предоставляющий его держателю право получения скидки на весь ассортимент Интернет-магазина, при введении промо-кода в специальное поле при оформлении Заказа;
• Начисление 50 фиткоинов при размещении отзыва о приобретенном продукте на сайте www.fitomarket.ru;
• Начисление 100 фиткоинов при размещении отзыва о приобретенном продукте на сайте отзывов (irecommend, otzovik). Для зачисления фиткоинов необходимо направить ссылку на размещенный отзыв и номер своего заказа на адрес электронной почты mail@fitomarket.ru. Фиткоины начисляются только за уникальные отзывы.
Любитель
Количество фиткоинов на личном счете Участника: 1 001 – 5 000 включительно
• Скидка на определенный Продавцом бренд во время действия соответствующей акции;
• Промо-код, предоставляющий его держателю право получения скидки на весь ассортимент Интернет-магазина, при введении промо-кода в специальное поле при оформлении Заказа;
• Начисление 50 фиткоинов при размещении отзыва о приобретенном продукте на сайте www.fitomarket.ru;
• Начисление 100 фиткоинов при размещении отзыва о приобретенном продукте на сайте отзывов (irecommend, otzovik). Для зачисления бонусов необходимо направить ссылку на размещенный отзыв и номер своего заказа на адрес электронной почты mail@fitomarket.ru. Фиткоины начисляются только за уникальные отзывы.
Исследователь
Количество фиткоинов на личном счете Участника 5 001 – 10 000 включительно
• Доступ к закрытым распродажам на сайте Продавца (высылается специальный промо-код);
• Возможность участия в специальных рекламных акциях, организуемых Продавцом;
• Скидка на определенный Продавцом бренд во время действия соответствующей акции;
• Промо-код, предоставляющий его держателю право получения скидки на весь ассортимент Интернет-магазина, при введении промо-кода в специальное поле при оформлении Заказа;
• Начисление 50 фиткоинов при размещении отзыва о приобретенном продукте на сайте www.fitomarket.ru;
• Начисление 100 фиткоинов при размещении отзыва о приобретенном продукте на сайте отзывов (irecommend, otzovik). Для зачисления фиткоинов необходимо направить ссылку на адрес электронной почты mail@fitomarket.ru. Фиткоины начисляются только за уникальные отзывы.
Эксперт
Количество фиткоинов на личном счете Участника: более 10 001
• Скидка 5% на все товары, представленные на Сайте Продавца;
• Доступ к закрытым распродажам на сайте Продавца (высылается специальный промо-код);
• Возможность участия в специальных рекламных акциях, организуемых Продавцом;
• Скидка на определенный Продавцом бренд во время действия соответствующей акции;
• Промо-код, предоставляющий его держателю право получения скидки на весь ассортимент Интернет-магазина, при введении промо-кода в специальное поле при оформлении Заказа;
• Начисление 50 фиткоинов при размещении отзыва о приобретенном продукте на сайте www.fitomarket.ru;
• Начисление 100 фиткоинов при размещении отзыва о приобретенном продукте на сайте отзывов (irecommend, otzovik). Для зачисления фиткоинов необходимо направить ссылку на адрес электронной почты mail@fitomarket.ru. Фиткоины начисляются только за уникальные отзывы.
- Начисление фиткоинов при размещении отзыва о приобретенном продукте на сайте www.fitomarket.ru происходит после проверки отзыва администратором сайта на соответствие требованиям и публикации отзыва на странице товара.
-
Требования к составлению отзывов:
- Отзыв должен быть полезным для пользователя и быть орфографически грамотным;
- Отзывы должны быть реальными и содержать мнение о товаре;
- Отзыв должен содержать упоминание о покупке товара в интернет-магазине Фитомаркет;
- Не допускается описывать товар только одними эмоциями (вау; классный; не понимаю, как раньше обходилась), использовать ненормативную лексику.
- Порядок использования (списания) и сгорания бонусных баллов (фиткоинов)
- Участник программы может использовать фиткоины для получения скидки при оплате товаров. Фиткоинами можно оплатить до 50% стоимости товара, но не менее 1(одного) рубля общей стоимости покупки.
- Использованию подлежат только активированные фиткоины.
- Использование (списание) фиткоинов с бонусного счета участника программы производится в момент оплаты товаров. При оформлении заказа по телефону необходимо сообщить оператору номер мобильного телефона, который был указан при регистрации.
- С использованием фиткоинов не могут быть оплачены следующие товары/ услуги: - скидочные карты; - услуги (доставка).
- В случае использования фиткоинов при приобретении двух и более товаров, скидка предоставляется в отношении каждого товара пропорционально их стоимости, но не более суммы активных фиткоинов на бонусном счёте Участника на дату покупки.
- Если сумма фиткоинов на бонусном счёте списана не полностью, то неиспользованный остаток остаётся доступным для списания.
- В случае возврата товара, частично оплаченного с использованием фиткоинов, фиткоины на счет участника не возвращаются.
- Фиткоины списываются в хронологическом порядке: сначала списываются фиткоины с более ранней датой начисления.
- Срок действия фиткоинов — срок, в течение которого фиткоины могут быть использованы участником программы, составляет 70 дней.
- Интернет-магазин по своему усмотрению вправе изменять срок действия фиткоинов.
- По истечению срока действия фиткоины сгорают и не подлежат восстановлению.
- Фиткоины не являются денежными средствами не подлежат обмену на наличные денежные средства.
-
Участник, включая, но не ограничиваясь, не вправе выполнять любое из следующих действий:
- дарить, продавать, либо иным образом отчуждать фиткоины, либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам;
- передавать фиткоины, либо права на их получение в залог, либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.
- Участие в реферальной программе
- При регистрации на сайте www.fitomarket.ru пользователь становится участником реферальной программы.
- Участник реферальной программы в Личном кабинете получает уникальную ссылку и уникальный реферальный код.
- За каждый заказ, совершённый новым покупателем, перешедшим по реферальной ссылке или использовавшим реферальный код, участнику реферальной программы начисляется определённое количество фиткоинов в виде фиксированной суммы, либо процента от суммы заказа в зависимости от статуса в реферальной программе.
-
В реферальной программе предусмотрены три статуса, в зависимости от количества новых покупателей, приведённых участником реферальной программы:
Кол-во приведённых новых покупателей Фиксированное количество фиткоинов в за каждого зарегистрированного друга Процент начисления фиткоинов от суммы заказов <5 50 - >=5 и <10 60 2,5% >=10 70 5%
- На фиткоины, полученные в рамках реферальной программы, распространяются те же правила, которые прописаны в бонусной программе.
- Новому покупателю, пришедшему по реферальной ссылке или использовавшему реферальный код, начисляется 250 фиткоинов, которые можно использовать для частичной оплаты первого заказа.
- Получение информации в рамках программы
- Регистрируясь на сайте Интернет-магазина и принимая участие в Программе Участник соглашается на получение информации о бонусном счёте, накопленных фиткоинах, рекламно-информационных материалов в виде смс-сообщений и входящих звонков на указанный Участником номер телефона и/или e-mail рассылок на указанный Участником e-mail адрес, а также на обработку, систематизацию, уточнение (обновление, изменение), извлечение, хранение и использование персональных данных, содержащихся в Личном кабинете клиента с целью направления указанной выше информации, в том числе на передачу персональных данных третьим лицам, привлекаемым к исполнениям указанных действий. Срок действия согласия: с даты регистрации в Личном кабинете и по истечению 30 дней с момента получения отзыва согласия на обработку персональных данных и получения указанной в настоящем пункте информации.
- Для отзыва согласия необходимо направить копию заявления в письменной форме на адрес sales@fitomarket.ru.
- Принимая участие в программе, Участник подтверждает, что все указанные в личном кабинете клиента данные (в том числе номер телефона и e-mail адрес) верны и принадлежат Участнику, Участник готов понести все риски в полном объеме, которые могут возникнуть в связи с указанием Участником некорректных данных в личном кабинете.
- В случае получения Интернет-магазином отзыва согласия в соответствии с п.2.2 настоящих Правил регистрация участника прекращается по истечении срока, указанного в п.6.1. настоящих Правил. Все начисленные фиткоины и бонусный счёт блокируются/ аннулируются.
- Дополнительную информацию о накопленных фиткоинах, новостях и акциях интернет-магазина «Фитомаркет Эвалар» можно получить на сайте www.fitomarket.ru.
- Прочие положения
- Интернет-магазин имеет право в одностороннем порядке заблокировать личный кабинет и бонусный счет, если у интернет-магазина есть обоснованные основания полагать, что фиткоины недобросовестно используются, используются не Участником программы без согласия Участника программы.
- Интернет-магазин не несет ответственности за любые убытки Участника программы, включая, но не ограничиваясь убытками, нанесенными в результате несанкционированного доступа к бонусному счету и персональным данным по вине и/или небрежности Участника и/или без таковых; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами и/или Участником программы; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (Форс-мажор).
- Срок действия Программы не ограничен. Интернет-магазин имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения на сайте www.fitomarket.ru.
- Интернет-магазин имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на сайте Программы www.fitomarket.ru за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.
- Уведомление Участников программы о любых изменениях в настоящих Правилах осуществляется способом, указанным в п.7.4. и является надлежащим.
- По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Интернет-магазин имеет право временно приостановить действие настоящей Программы.
- Документом, подтверждающим обязанность Интернет-магазина начислить фиткоины на счет Участника, является электронный кассовый чек и номер заказа. Все претензии по факту начисления фиткоинов рассматриваются Интернет-магазином только при предъявлении документа, указанного выше.
- Фиткоины могут быть списаны по инициативе Интернет-магазина без предварительного уведомления Участника программы в случае если они были начислены на бонусный счет Участника ошибочно, в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определенным по решению Интернет-магазина.
- Интернет-магазин может проводить акции по восстановлению сгоревших фиткоинов.
-
Интернет-магазин вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать бонусный счет без уведомления в случаях, если Участник:
• Не соблюдает настоящие Правила, а также условия иных акций Интернет-магазина;
• Совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб / убытки, моральные и прочие негативные последствия;
• Злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
• В случае если Участник не зарегистрировался в программе, либо указал неверные данные при регистрации, и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;
• Предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности;
• В соответствии с требованиями действующего законодательства;
• В случае если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть, с целью последующей реализации/перепродажи товаров.