Доставка и оплата

Общая информация >

• Доставка заказов осуществляется в пункты самовывоза, а также курьерской службой в города России, Республики Беларусь и Казахстан.
• Есть представительства более чем в 300 городах России. Более 3 900 пунктов самовывоза по России, Республике Беларусь и Казахстан.
• Уточнить информацию о том, как работает нужный Вам пункт самовывоза или найти отделение, которое отвечает Вашим требованиям, можно, пройдя по ссылке>>
• Чтобы отследить посылку по трек-номеру, пожалуйста, пройдите по ссылке>> и в левой верхней строке под словом «Трекинг» введите номер отслеживания и нажмите на значок поиска.

Как работают пункты выдачи заказов? >

• SMS-оповещение высылается дважды: когда заказ прибыл в пункт выдачи и, если Вы не смогли забрать заказ в течение нескольких дней, повторно с указанием того, сколько еще посылка может находиться в пункте выдачи. В SMS-уведомлении также есть информация о том, где находится ПВЗ и как работает.
• Срок хранения заказа в пункте самовывоза составляет 7 дней. Доступны варианты оплаты картой или наличными.
• Если Вы забираете уже оплаченную посылку, при себе необходимо иметь паспорт.

Как работает курьерская служба? >

• Курьерская служба звонит, как правило, за день до доставки и согласовывает сроки доставки, возможный временной промежуток, а также удобный способ оплаты.
• В большинстве случаев курьер принимает оплату по безналичному расчету.
• Вы также можете оплатить заказ курьеру наличными.
• Если заказ полностью предоплачен, курьер выдает заказ в руки клиенту при предъявлении паспорта.

Общая информация >

• Доставка заказов осуществляется в пункты самовывоза и постаматы с опцией самообслуживания.
• Для Вашего удобства более 5 000 тысяч постаматов и пунктов самовывоза в разных городах России.
• Узнать, как работают постаматы и пункты самовывоза, какие из них доступны 24 часа в сутки, где возможно осуществить проверку заказа, можно, пройдя по ссылке>>
• На сайте компании можно отследить посылку по трек-номеру. Для этого, пожалуйста, пройдите по ссылке>> и введите в соответствующее поле номер отправления, а также укажите магазин, из которого ждете заказ.
• Также опция отслеживания заказа доступна в специальном приложении PickPoint для мобильных телефонов.
• Срок хранения заказа и в пунктах самовывоза, и в постаматах составляет 3 дня.
• Вы можете продлить срок хранения заказа, указав в специальной форме на главной странице PickPoint один из параметром: номер мобильного телефона, номер отправления или код получения заказа.

Как осуществляется доставка заказа в постаматы? >

• Когда заказ поступит в пункт самовывоза, на номер мобильного телефона, указанного при оформлении заказа, Вам придет sms-оповещение с уникальным кодом Вашего заказа.
• В сообщении также будет указан адрес пункта самовывоза, график работы и контактный телефон.
• В большинстве пунктов самовывоза оплатить заказ можно как наличными, так и картой. Рекомендуется заранее уточнить доступные способы оплаты.

Как осуществляется доставка заказов в пункты самовывоза? >

• Когда заказ поступит в пункт самовывоза, на номер мобильного телефона, указанного при оформлении заказа, Вам придет sms-оповещение с уникальным кодом Вашего заказа.
• В сообщении также будет указан адрес пункта самовывоза, график работы и контактный телефон.
• В большинстве пунктов самовывоза оплатить заказ можно как наличными, так и картой. Рекомендуется заранее уточнить доступные способы оплаты.

Это важно знать! >

• Пожалуйста, обратите внимание: если Вы заказываете тяжелый габаритный груз (например, 30 бутылок воды или пять пятилитровых канистр моющих средств), для Вас доступна только курьерская доставка. Если для габаритного заказа Вы выбрали пункт самовывоза, либо Ваш заказ не помещается в ячейку по тем или иным причинам, с Вами свяжется сотрудник магазина или колл-центра и поможет переоформить доставку на курьерскую службу на удобный Вам адрес и промежуток времени (если опция с выбором временного промежутка в пределах 2-4 часов будет доступна для Вашего населенного пункта). Если сумма Вашего заказа будет соответствовать условиям бесплатной доставки, данное условие будет сохранено для Вашего заказа независимо от способа доставки.

Общая информация >

• 5Post дочернее подразделение X5 Retail Group. Осуществляет доставку заказов в пункты выдачи заказов и постаматы в магазинах "Пятёрочка"
• Для Вашего удобства более 10 000 тысяч постаматов и пунктов самовывоза в разных городах России.
• Узнать, как работают постаматы и пункты самовывоза, какие из них доступны 24 часа в сутки, где возможно осуществить проверку заказа, можно, пройдяпо ссылке>>
• На сайте компании можно отследить посылку по трек-номеру. Для этого, пожалуйста, пройдитепо ссылке>>и введите в соответствующее поле номер отправления, а также укажите магазин, из которого ждете заказ.
• Срок хранения заказа и в пунктах самовывоза, и в постаматах составляет 3 дня.

Как осуществляется доставка заказа в постаматы? >

• Когда заказ поступит в постамат, на номер мобильного телефона, указанного при оформлении заказа, Вам придет sms-оповещение с адресом пункта выдачи, графике работы.
• Большинство постаматов работает до 22:00 или круглосуточно 7 дней в неделю.
• Если Вы сами не можете забрать заказ, Вам могут помочь в этом друзья или близкие. Для этого им необходимо знать индивидуальный код, номер которого Вы получите в sms-оповещении.
• Если Вам неудобно платить наличными, Вы можете оплатить свой заказ в постамате банковской картой.

Как осуществляется доставка заказов в пункты самовывоза? >

• Когда заказ поступит в пункт самовывоза, на номер мобильного телефона, указанного при оформлении заказа, Вам придет sms-оповещение с адресом пункта выдачи, графике работы.
• В большинстве пунктов самовывоза оплатить заказ можно как наличными, так и картой.

Общая информация >

• Компания осуществляет доставку заказов как курьерской службой, так и в пункты самовывоза.
• Обширная география доставки, которая включает в себя города России.
• Отследить заказ по трек-номеру, можно, пройдя по ссылке и введя код на главной странице сайта компании.
• Пожалуйста, обратите внимание: трек-номер должен предоставить наш магазин после отправки заказа.

Как работает курьерская доставка? >

• Курьерская доставка работает по городам России, включая в себя не только крупные, но и отдаленные населенные пункты.
• Когда Ваш заказ поступит в отделение или филиал компании СДЭК в Вашем городе или в ближайший к Вам населенный пункт, сотрудники СДЭК свяжутся с Вами за 30 минут до указанного времени доставки.
• Для Вашего удобства доступен выбор интервала доставки.
• Курьер может находиться на адресе не более 15 минут. Обычно этого времени достаточно, чтобы оплатить заказ, а также получить все чеки и иные сопроводительные документы.
• Оплата курьеру СДЭК возможна как наличными, так и по карте. Если в Вашем регионе по каким-либо причинам оплата картой курьеру невозможна, Вас предупредят об этом на этапе согласования даты и времени доставки.
• Если заказ полностью оплачен, Вы получите его от курьера при предъявлении паспорта.
• Если оплаченный заказ за Вас забирает другой человек, он должен предоставить курьеру нотариально заверенную доверенность.

Как осуществляется доставка заказа в пункты самовывоза? >

• У компании СДЭК более 1 100 пунктов самовывоза в России.
• Когда заказ поступает в пункт самовывоза в Вашем городе или населенном пункте, Вам на номер мобильного телефона, указанный при оформлении заказа, будет направлено sms-оповещение, где будет указан адрес, график работы и контактный телефон пункта самовывоза.
• Заказ может храниться в пункте самовывоза 7 календарных дней с момента доставки.
• Если заказ предоплачен, то для его получения, пожалуйста, возьмите с собой паспорт.
• В пунктах самовывоза СДЭК есть терминалы для безналичной оплаты. Так что заказ можно оплатить как наличными, так и банковской картой.

Общая информация >

• Компания осуществляет доставку заказов с помощью курьерской службы, а также в пункты самовывоза.
• Компания работает практически по всем городам России.
• Сеть филиалов – более 100 тысяч населенных пунктов в России и Казахстане.
• Более 150 пунктов выдачи заказов.
• Для отслеживания заказа по трек-номеру, пожалуйста, пройдите на главную страницу сайта компании по ссылке>> и в правом углу введите номер отслеживания.
• Когда заказ поступит на склад компании, Вам на номер мобильного телефона, указанный при оформлении заказа, будет направлено sms-оповещение содержащее дату прибытия Вашего заказа в пункт выдачи
• Когда заказ поступает в пункт самовывоза в Вашем городе или населенном пункте, Вам на номер мобильного телефона, указанный при оформлении заказа, будет направлено sms-оповещение, где будет указан адрес, график работы и контактный телефон пункта самовывоза.

Как работает курьерская доставка? >

• Как только заказ поступит в филиал ПЭК в Вашем населенном пункте, сотрудники филиала свяжутся с Вами, чтобы согласовать дату и время доставки заказа.
• Минимальный временной промежуток подачи машины на адрес составляет 4 часа. Данные параметры могут варьироваться в зависимости от населенного пункта и/или региона проживания. Уточнить этот аспект можно будет при согласовании даты и времени доставки заказа.
• Оплатить заказ курьеру можно только наличными.
• После согласования даты и времени доставки ПЭК не высылает дополнительно sms-оповещения с временем и контактными данными курьера.
• Курьер позвонит Вам за полчаса до указанного времени доставки.
• Чтобы получить заказ, необходимо предъявить курьеру паспорт, независимо от того, оплачен заказ или нет.
• Если Вы лично не можете получить заказ и поручили сделать это доверенному лицу, то курьер может выдать Ваш заказ при предъявлении нотариально заверенной доверенности или доверенности в свободной форме, к которой будет приложена копия Вашего паспорта.
• На адресе курьер может провести от 30 минут.

Как осуществляется доставка заказа в пункты самовывоза? >

• Когда Ваш заказ поступит в пункт самовывоза, Вы получите sms-оповещение с кодом заказа, адресом, графиком работы и контактными данным пункта самовывоза. Либо сотрудники отделения ПЭК в Вашем городе свяжутся с Вами по телефону.
• Бесплатный срок хранения заказа в пункте самовывоза составляет 7 дней, далее заказ будет возвращен в магазин.
• Оплатить заказ в пункте самовывоза можно как наличными, так и картой. Если Вы выбрали безналичный расчет, к оплате принимаются только те карты, которые оформлены на Вас.
• Проверить заказ можно только после оплаты.
• Чтобы получить заказ, независимо от того, оплачен он или нет, необходимо предъявить паспорт.
• Если Вы лично по каким-либо причинам не можете забрать заказ, это за Вас может сделать другой человек при соблюдении двух условий: предъявление доверенности и оплата наличными.

Общая информация >

• Компания осуществляет курьерскую доставку только по Москве, Подмосковью, Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
• Сотрудники компании «Стриж» не звонят клиентам предварительно, чтобы согласовать дату и временной промежуток доставки. Эти детали можно указать в комментарии к заказу или согласовать с оператором колл-центра нашего магазина или с одним из менеджеров, который будет заниматься Вашим заказом.
• «Стриж» доставляет заказы по будням и в выходные, а также праздничные дни, кроме 1 января.

Как работает курьерская доставка? >

• В день доставки Вы получите sms-оповещение на номер мобильного телефона, который был указан при оформлении заказа. В sms будет информация о номере курьера, который везет Ваш заказ, а также будет указан интервал доставки.
• Курьер позвонит Вам за 40-60 минут до визита.
• Вы можете оплатить заказ любым удобным способом: как наличными, так и картой.
• Если Вы по каким-либо причинам не можете забрать заказ в назначенный день, то Вы можете перенести заказ на другую дату. Допустимо переносить заказ не более трех раз.

Общая информация >

• Компания осуществляет доставку заказов как курьерской службой, так и в пункты самовывоза.
• Обширная география доставки, которая включает в себя города России.
• Отследить заказ по трек-номеру, можно, пройдя по ссылке и введя код на главной странице сайта компании.
• Пожалуйста, обратите внимание: трек-номер должен предоставить наш магазин после отправки заказа.

Как работает курьерская доставка? >

• Курьерская доставка работает по городам России, включая в себя не только крупные, но и отдаленные населенные пункты.
• В день доставки, Вам будет направлено SMS оповещение с указание информации о деталях доставки курьером DPD. За 30-60 минут до указанного времени доставки с Вами свяжется курьер DPD.
• Для Вашего удобства доступен выбор интервала доставки.
• Курьер может находиться на адресе не более 15 минут. Обычно этого времени достаточно, чтобы оплатить заказ, а также получить все чеки и иные сопроводительные документы.
• Оплата курьеру DPD возможна как наличными, так и по карте. Если в Вашем регионе по каким-либо причинам оплата картой курьеру невозможна, Вас предупредят об этом на этапе согласования даты и времени доставки.
• Если заказ полностью оплачен, Вы получите его от курьера при предъявлении паспорта.
• Если оплаченный заказ за Вас забирает другой человек, он должен предоставить курьеру нотариально заверенную доверенность.

Общая информация >

• Компания осуществляет курьерскую доставку только по Москве, Подмосковью, Санкт-Петербургу и Ленинградской области и города Центральной России.
• Сотрудники компании «Вестовой» не звонят клиентам предварительно, чтобы согласовать дату и временной промежуток доставки. Эти детали можно указать в заказе или согласовать с оператором колл-центра нашего магазина или с одним из менеджеров, который будет заниматься Вашим заказом.

Как работает курьерская доставка? >

• Курьер позвонит Вам за 1-3 часа до визита, указанного времени при оформлении заказа.
• Вы можете оплатить заказ любым удобным способом: как наличными, так и картой.
• Если Вы по каким-либо причинам не можете забрать заказ в назначенный день, то Вы можете перенести заказ на другую дату. Допустимо переносить заказ не более трех раз.
• Если оплаченный заказ за Вас забирает другой человек, он должен предоставить курьеру нотариально заверенную доверенность.

Общая информация >

• Компания осуществляет доставку заказов как курьерской службой, так и в пункты самовывоза.
• Обширная география доставки, которая включает в себя города России.
• Отследить заказ по трек-номеру, можно, пройдя по ссылке и введя код на главной странице сайта компании.
• Пожалуйста, обратите внимание: трек-номер должен предоставить наш магазин после отправки заказа.

Как работает курьерская доставка? >

• Курьерская доставка работает по городам России, включая в себя не только крупные, но и отдаленные населенные пункты.
• В день доставки, Вам будет направлено SMS оповещение с указание информации о деталях доставки курьером КСЭ. За 30-60 минут до указанного времени доставки с Вами свяжется курьер КСЭ.
• Для Вашего удобства доступен выбор интервала доставки.
• Курьер может находиться на адресе не более 15 минут. Обычно этого времени достаточно, чтобы оплатить заказ, а также получить все чеки и иные сопроводительные документы.
• Оплата курьеру КСЭ возможна как наличными, так и по карте. Если в Вашем регионе по каким-либо причинам оплата картой курьеру невозможна, Вас предупредят об этом на этапе согласования даты и времени доставки.
• Если заказ полностью оплачен, Вы получите его от курьера при предъявлении паспорта.
• Если оплаченный заказ за Вас забирает другой человек, он должен предоставить курьеру нотариально заверенную доверенность.

Как осуществляется доставка заказа в отделения Почты России? >

• Почта России принимает к отправлению посылки весом от 10 до 20 кг.
• Срок хранения посылки с момента прибытия в почтовое отделение составляет 15 календарных дней.
• Отследить заказ можно, введя трек-номер на этой странице http://www.emspost.ru/
• Номер отслеживания Вы можете узнать, зайдя в личный кабинет на сайте www.fitomarket.ru. Также мы отправляем трек-номер на Ваш e-mail, который Вы указали при оформлении заказа.
• Когда Ваш заказ прибудет в почтовое отделение, Вы получите извещение, реже – sms-оповещение.
• Чтобы получить заказ в почтовом отделении, при себе необходимо иметь паспорт и заполненное извещение.

Общая информация >

• Почта России осуществляет доставку заказов в почтовые отделения
• Почтовые отделения работают по графику, утвержденному для Вашего региона или населенного пункта.
• Если Вы не можете забрать заказ и хотите перенести дату доставки или переадресовать заказ в ближайшее почтовое отделение, Вам необходимо согласовать изменения в доставке Вашего заказа через операторов колл-центра EMS по телефону 8-800-200-5055.
• Если вместо Вас заказ получает другой человек, ему необходимо иметь при себе рукописную доверенность, в которой будут указаны его и Ваши паспортные данные, а также будет содержаться информация о том, какое отправление Вы доверили ему получить. Документ необязательно заверять нотариально, в качестве заверителя может выступать, например, Ваш работодатель.

Как осуществляется доставка заказа в отделения Почты России? >

• Почта России принимает к отправлению посылки весом до 20 кг.
• Срок хранения посылки с момента прибытия в почтовое отделение составляет 15 календарных дней.
• Отследить заказ можно, введя трек-номер на этой странице https://www.emspost.ru/
• Номер отслеживания Вы можете узнать, зайдя в личный кабинет на сайте www.fitomarket.ru. Также мы отправляем трек-номер на Ваш e-mail, который Вы указали при оформлении заказа.
• Когда Ваш заказ прибудет в почтовое отделение, Вы получите извещение, реже – sms-оповещение.
• Чтобы получить заказ в почтовом отделении, при себе необходимо иметь паспорт и заполненное извещение.