ПРЕДЛОЖЕНИЕ ООО «ФИТОМАРКЕТ» О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ
Настоящая Оферта действует со дня ее опубликования на официальном сайте Продавца.
1. Общие положения.
1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, и содержит в себе предложение Продавца о заключении с любым физическим лицом, достигшим 18 летнего возраста, договора розничной купли-продажи товаров на условиях, определенных в настоящем договоре.
2. В своей деятельности Продавец руководствуется положениями Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2, гл. 30), Законом РФ «О защите прав потребителей», а также иными федеральными законами и подзаконными актами Российской Федерации, а также нормативно-правовыми актов РФ, регулирующих оборот отдельных видов товаров (если применимо). Законодательство о защите прав потребителей распространяется на Покупателя в случае, если Товар был приобретен им для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
3. В настоящей оферте нижеприведенные термины имеют следующие значения:
- Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Фитомаркет», адрес местонахождения: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д.12, комната А2, номер телефона: 8 800 551 61 20, email: info@fitomarket.ru;
- Покупатель (Пользователь) — физическое лицо, достигшее 18 летнего возраста или юридическое лицо, приобретающее Товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, акцептировавшие публичную оферту на условиях настоящей оферты;
- Оферта — настоящий документ, являющийся публичным предложением Продавца, адресованным любому физическому/юридическому лицу, о заключении договора розничной купли-продажи Товара (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в Оферте, включая все её приложения.
- Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора. Акцептом является факт оформления Покупателем Заказа на предложенный Продавцом товар. Оформление Заказа означает принятие (согласие) Покупателя с условиями настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо ограничений, изъятии, оговорок или исключений.
- Товар —ассортиментный перечень который представлен на Сайте Продавца;
- Заказ — намерение Покупателя приобрести/забронировать определенный им Товар, выраженное путем заполнения Покупателем электронной формы, представленной на Сайте Продавца, либо устно по указанному на Сайте телефону;
- Доставка — услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю, либо лицу, указанному Покупателем;
- Курьерская служба (Служба доставки) — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам;
- Сайт — совокупность электронных ресурсов, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет, в домене www.fitomarket.ru. Сайт принадлежит и администрируется ООО «Фитомаркет»;
- Карта — банковская карта Покупателя, позволяющая Покупателю совершать с ее помощью операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца на основании Договора.
2. Предмет договора.
1. Продавец обязуется продать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта Продавца на дату оформления Заказа, на условиях настоящей Оферты, действующая редакция которой размещена на Сайте Продавца. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар в виде оформленного Заказа на покупку товара.
2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
3. Описание и цена Товара.
1. Наличие Товаров, представленных на Сайте Продавца, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым каталоге, а также на карточке Товара, с его подробным описанием. Часть Товара, представленная на Сайте, сопровождается фотоизображениями, являющимися собственностью Продавца. Изображение и стоимость товара, информация о его наличии, размерах, возможных цветах, составе товара указаны на сайте Продавца.
2. Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, не являются рекламой, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупатель вправе обратиться за консультацией по адресу электронной почты info@fitomarket.ru.
3. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Cайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Товар в случаях, предусмотренных законодательством РФ, имеет все необходимые сертификаты, свидетельства о государственной регистрации, иную разрешительную документацию на Товар и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства РФ.
4. Продажа Товара в соответствии с условиями Договора осуществляется в режиме реального времени (круглосуточно). Продавец вправе в любое время менять стоимость товара и информацию о его наличии по своему усмотрению. После оформления Покупателем Заказа стоимость указанных им в Заказе Товаров изменению не подлежит.
4. Оформление Заказа.
1. Заказ Товара осуществляется Покупателем одним из следующих способов:
- самостоятельно с использованием сервиса Сайта Продавца.
- путем обращения по адресу электронной почты info@fitomarket.ru.
2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется сообщить следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество (на русском языке);
- дата рождения;
- фактический адрес доставки Товара;
- адрес электронной почты;
- контактный телефон;
- наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Продавца.
3. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного и рекламного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений, и/или push-уведомлений, и/или посредством приложений-мессенджеров для смартфонов на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении заказа, о состоянии заказа, товарах в корзине Покупателя и/или добавленных Покупателем в «Избранное», а также рассылок рекламного характера. Отказаться от получения указанных сообщений можно, написав на адрес электронной почты: info@fitomarket.ru. Отписка осуществляете в течение 20 календарных дней.
4. В момент оформления Заказу присваивается индивидуальный номер, который сообщается Покупателю. В любой момент в личном кабинете на Сайте Продавца Покупатель может отслеживать статус своего заказа.
5. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных им Товаров (условия настоящего договора) нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.
5. Оплата Товара.
1. Покупатель при оформлении Заказа выбирает один из предложенных ему способов оплаты товара:
- банковской картой при оформлении заказа;
- электронными деньгами при оформлении заказа;
- наличными или банковской картой при получении заказа у курьера;
- наложенный платеж;
- наличными или банковской картой при получении заказа в пунктах самовывоза.
2. Предварительная оплата Товара при самостоятельном оформлении Заказа на Сайте Продавца производится Покупателем путем совершения операции по оплате Товара с использованием Карты в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации и договором между кредитной организацией, эмитировавшей Карту, и Покупателем.
3. Предварительная оплата Товара при самостоятельном оформлении Заказа на Сайте Продавца производится Покупателем с помощью перевода денежных средств через онлайн-системы Ю-Касса и Сбербанк в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, и договором между платежными сервисами и Покупателем.
4. Оплата Заказа по факту получения Товара производится Покупателем представителю Курьерской службы наличными денежными средствами или банковской картой с соблюдением требований действующего законодательства Российской Федерации. Оплата Товара и выдача кассового чека (иного документа) производится в момент передачи Товара от Курьерской службы Покупателю.
5. Оплата Заказа при получении Покупателем в почтовом отделении «ФГУП Почта России» осуществляется наложенным платежом.
6. Оплата Заказа по факту получения Товара в пункте самовывоза производится Покупателем через терминал или сотруднику пункта выдачи товаров в момент получения товара. Выдача кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты, производится в момент получения Покупателем Товара.
7. Информация об иных способах оплаты доводится до сведения Покупателей (Пользователей) в разделе «Доставка и Оплата» в карточке товара.
6. Доставка и получение Заказа.
1. Условия осуществления Доставки Товара, а именно, примерный срок осуществления Доставки и ее стоимость, устанавливаются Продавцом и размещаются на Сайте. Итоговая стоимость Заказа, включая стоимость доставки выбранным Покупателем способом, рассчитывается индивидуально и сообщается Покупателю в момент подтверждения Заказа. Стоимость доставки может быть изменена при изменении адреса доставки заказа. Оплата доставки осуществляется Покупателем одновременно с оплатой Заказа.
2. Доставка Товара может быть осуществлена Продавцом с привлечением Курьерских служб. При Доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю, либо другому лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя Заказа. При вручении предоплаченного Заказа Курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом Продавец гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации получателя.
3. При Доставке Товара Покупателю необходимо проверить целостность внешней упаковки посылки, после чего поставить на бланке накладной дату и подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий к внешнему виду и целостности упаковки.
4. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента подписания Покупателем накладной на передачу ему Товара, в отношении которого между Продавцом и Покупателю был заключен Договор.
5. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Принимая Товар, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.
6. Продавец обязуется прилагать все усилия для соблюдения сроков доставки, но конечные сроки получения Товара Покупателем зависят от региона доставки, работы курьерской службы и возможных непредвиденных обстоятельств, которые могут произойти не по вине Продавца.
7. Указанные общие условия распространяются на заказы для стран СНГ, оплата и доставка заказа осуществляется на основании положений, указанных в разделе «Доставка и оплата».
7. Отказ от Заказа. Возврат товаров.
1. В соответствии с требованиями действующего законодательства, Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (семи) дней.
2. При отказе Покупателя от Заказа в момент доставки Покупателем оплачиваются расходы Продавца на доставку Заказа в размере, указанном в накладной.
3. В случае отказа Покупателя от оплаченного заказа, продавец возвращает денежные средства на карту или счет потребителя в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления требования по электронной почте info@fitomarket.ru , по телефону 8-800-5516120 либо с последней даты срока хранения в пункте выдачи либо с фактической даты получения заказа у курьера (если Потребитель не забрал доставленный товар).
4. При возврате суммы предварительной оплаты, внесенной Покупателем в безналичном порядке, в том числе, при использовании для оплаты Товара электронных денежных средств, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.
5. Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный Товара, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки. Непродовольственный Товар подлежит обмену в порядке, предусмотренном Федеральным законом «О защите прав потребителей».
6. Возврат товара осуществляется Покупателем путем отправки почтового отправления на адрес Общества с ограниченной ответственностью «Бета ПРО», 111024, Москва, Кабельная 2-я ул., дом № 2, строение 6 (прием отправлений выполняется на основании заключенного договора на оказание услуг с Продавцом).
7. Возврат товара с условием наложенного платежа не допускается. При нарушении данного условия Покупателем Продавец освобождается от обязанности по получению данной отправки и оплаты денежных средств.
8. Возврат товара осуществляется в соответствии с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. №2463 и Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1.
8. Возврат Товара надлежащего качества:
- Покупатель вправе отказаться от такого Товара в течение 7 (семи) календарных дней после его получения, за исключением пищевой продукции, включая БАД.
- Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не повреждена заводская упаковка, сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретение Товара у Продавца.
- Расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества, несет Покупатель.
- При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную в соответствии с Договором, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата Товара Продавцу.
9. Возврат Товаров ненадлежащего качества
1. Покупатель в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные ст.18 Федерального закона «О защите прав потребителей».
2. Покупатель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 ФЗ требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, если они были обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности Товара. Если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи Товара Покупателю не совпадают, данные сроки исчисляются со дня доставки Товара Покупателю.
3. В отношении Товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки Товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их Покупателю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
4. При предъявлении Покупателем требования о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной денежной суммы за Товар ненадлежащего качества, Продавец рассматривает указанное требование в течение 10 дней с момента предъявления такого требования и возврата Товара Продавцу в порядке, предусмотренном Федеральным законом «О защите прав потребителей». Требование о расторжении договора купли-продаже и возврате Товара ненадлежащего качества возможно направить по электронной почте info@fitomarket.ru .
5. Возврат Товаров ненадлежащего качества возможен только после уведомления об этом Продавца по электронной почте info@fitomarket.ru.
6. Возврат Товара ненадлежащего качества возможен двумя способами по выбору Покупателя:
1) через службу доставки Boxberry (Общество с ограниченной ответственностью «БОКСБЕРРИ РУ»), при отправке посылки оплата не требуется.
Покупателю следует обратиться в любое отделение, принимающее возврат посылок в интернет-магазины https://boxberry.ru/find_an_office?interRefunds=1&view=map , предварительно получив по адресу info@fitomarket.ru всю необходимую информацию для отправки Товара. После осуществления возврата направить Продавцу фото документа, подтверждающего факт отправки Товара и трек номер для отслеживания возврата.
2) через любую службу доставки с оплатой за счет Покупателя в соответствии с требованиями службы доставки. После осуществления возврата направить Продавцу фото документа, подтверждающего факт отправки Товара и трек номер для отслеживания возврата.
7. После подтверждения наличия в Товаре заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, Продавец обязуется возместить стоимость, уплаченную Покупателем за Товар и расходы на обратную пересылку Товара, не позднее чем через 10 (десяти) дней с даты вынесения решения по соответствующему требованию Покупателя.
10. Ответственность сторон
1. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора сведений. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных сведений, необходимых для оформления Заказа.
2. Неисполнение Покупателем обязанности по внесению оплаты Товара в соответствии с п. 5.1 и 5.2 будет признаваться Продавцом как односторонний отказ Покупателя от исполнения Договора, что будет означать расторжение Договора, заключенного между Покупателем и Продавцом, в одностороннем порядке (по инициативе Покупателя) и повлечет прекращение:
- обязанности Продавца перед Покупателем продать последнему Товар на условиях предварительной оплаты;
- права требования Покупателя к Продавцу о продаже Покупателю Товара на условиях предварительной оплаты.
3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, заказанного на Сайте.
11. Конфиденциальность информации
1. Продавец обязуется обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
2. Продавец должен обеспечивать конфиденциальность персональных данных о покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных и не сообщать третьим лицам, не имеющим отношения к исполнению Договора, данные Покупателя без соблюдения соответствующего режима конфиденциальности.
3. В целях заключения Договора на условиях настоящей Оферты, а также в целях надлежащего исполнения Продавцом заключенного Договора, Покупатель дает согласие Продавцу, а также лицам, уполномоченным Продавцом, на обработку своих персональных данных.
4. Для связи с Покупателем Продавец вправе использовать различные коммуникационные каналы, как например: телефон, каталоги, прямую почтовую рекламу, е-mail рассылки, SMS-уведомления и т. п. Покупатель осведомлен, и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные Покупателя могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности партнерским службам.
5. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем.
6. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации о Покупателе и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Договора, а также своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
7. Покупатель вправе требовать временного или окончательного удаления своих Персональных данных из базы Продавца. Удаление Персональных данных производится в соответствии со ст.21 ФЗ «О персональных данных». Заявление нужно собственноручно подписать и направить по электронной почте info@fitomarket.ru. После удаления персональных данных Покупателя, Покупатель не сможет совершать дальнейшие Заказы до момента повторного представления своих персональных данных.
12. Защита интеллектуальной собственности
1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца. Использование любыми третьими лицами такой информации и/или изображений без согласия Продавца является нарушением прав Продавца и может повлечь за собой ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
13. Прочие условия
1. К отношениям между Покупателем и Продавцом, неурегулированным настоящим Договором, применяется законодательство Российской Федерации.
2. В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий к Продавцу, он может заявить о них одним из следующих способов:
- направить электронное письмо по адресу Продавца info@fitomarket.ru.
- через форму обратной связи на сайте https://fitomarket.ru/help/contacts/ .
- в письменном виде направить письмо или претензию по почте на фактический адрес Продавца: 119590, Москва, ул. Довженко, 4к1, ООО «Фитомаркет».
3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
4. Продавец вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты, Договора розничной купли-продажи, уведомив об этом Покупателя и иных лиц путем размещения текста настоящей Оферты в новой редакции на Сайте Продавца. Изменения вступают в силу для Покупателей и третьих лиц с даты размещения текста Оферты в новой редакции на Сайте Продавца, либо даты, указанной в Оферте.
5. Если на поставляемый Товар установлены обязательные требования, обеспечивающие его безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, Изготовитель обязан подтвердить качество Товара, поставляемого по настоящему Договору, документами о соответствии Товара указанным требованиям (пункт 4., статьи 7 закона РФ №2300-1 от 07.02.1992г. “О защите прав потребителей”).
6. За нарушение условий п. 12.5 настоящего Договора Изготовитель уплачивает Покупателю штраф в размере 10% от цены поставленного Товара за каждый случай нарушения, а также возмещает причиненные убытки в полном объеме.
Учитывая важность вышеизложенного, лицу, заинтересованному в покупке Товара на условиях, зафиксированных в настоящей Оферте, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом, и в случае несогласия с каким-либо её пунктом, предлагается отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом.
